Preguntas frecuentes
~ Envíos y pagos ~
+ ¿Dónde está mi pedido?
- Puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado Sigue tu pedido, se te redirigirá a un enlace donde puedes poner el número de seguimiento de tu pedido, el cual se te facilitó por email una vez que el pedido ya fue enviado.
+ ¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
- Los tiempos de entrega estimados son de 7-14 días. Puedes obtener más información sobre nuestra política de envíos aquí.
+ ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
- Los gastos de envíos son GRATUITOS.
+¿Es posible devolver mi pedido?
- Sí, si por error has recibido un artículo equivocado ponte en contacto con nosotros en info@basoashop.com. Tramitaremos el error y enviaremos el artículo correcto lo antes posible.
NO se considerará motivo de cambio o devolución la pérdida del baño de oro de las piezas ni las imperfecciones de las piedras naturales utilizadas en las joyas.
+ ¿Qué formas de pago hay?
- Con cualquier tarjeta de débito o crédito y a través de Paypal.
~ Sobre el producto ~
+ Mi pendiente se cae o no encaja bien.
- Si es un pendiente de presión, y deja de hacer "click", hay que levantar el palito del pendiente suavemente por la parte de la punta, prueba hasta que encaje de nuevo haciendo "click".
- Si es un pendiente de tuerca, hay que coger la tuerca y con ayuda de un alicate apretar los laterales suavemente hacia el centro, prueba hasta que el palito del pendiente pueda entrar y no se resbale.
+ ¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
- En el apartado Cuidado de tus Joyas te explicamos todo lo que necesitas saber para que tus joyas se mantengan como el primer día y no se deterioren con el paso del tiempo.
+ ¿Cuál es mi talla de anillo?
- Lo puedes consultar en Guía de tallas. Ahí tienes toda la información ampliada que te ayudará a encontrar la talla más adecuada para tí.
+ ¿De qué material son las joyas de Basoa?
- Todas nuestras joyas son de Plata de Ley 925, Plata de Ley 925 bañada en oro y de Acero inoxidable. Son materiales duraderos y resistentes, pero cuanto más las cuidemos mayor será su duración.
En la descripción de cada producto puedes consultar el material de cada joya.
Si tienes alguna duda más, puedes contactarnos a través de nuestro email info@basoashop.com. Estaremos encantados de resolver tus dudas!!