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Preguntas frecuentes

~  Envíos y pagos ~ 

+ ¿Dónde está mi pedido?

-  Puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado Sigue tu pedido, se te redirigirá a un enlace donde puedes poner el número de seguimiento de tu pedido, el cual se te facilitó por email una vez que el pedido ya fue enviado.

+ ¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

-  Los tiempos de entrega estimados son de 7-14 días. Puedes obtener más información sobre nuestra política de envíos aquí.

+ ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

- Los gastos de envíos son GRATUITOS. 

+¿Es posible devolver mi pedido?

- Sí, si por error has recibido un artículo equivocado ponte en contacto con nosotros en info@basoashop.com. Tramitaremos el error y enviaremos el artículo correcto lo antes posible.

NO se considerará motivo de cambio o devolución la pérdida del baño de oro de las piezas ni las imperfecciones de las piedras naturales utilizadas en las joyas.

+ ¿Qué formas de pago hay?

- Con cualquier tarjeta de débito o crédito y a través de Paypal. 

~ Sobre el producto ~

+ Mi pendiente se cae o no encaja bien.

- Si es un pendiente de presión, y deja de hacer "click", hay que levantar el palito del pendiente suavemente por la parte de la punta, prueba hasta que encaje de nuevo haciendo "click".

- Si es un pendiente de tuerca, hay que coger la tuerca y con ayuda de un alicate apretar los laterales suavemente hacia el centro, prueba hasta que el palito del pendiente pueda entrar y no se resbale.

+ ¿Cómo puedo cuidar mis joyas?

- En el apartado Cuidado de tus Joyas te explicamos todo lo que necesitas saber para que tus joyas se mantengan como el primer día y no se deterioren con el paso del tiempo.

+ ¿Cuál es mi talla de anillo?

- Lo puedes consultar en Guía de tallas. Ahí tienes toda la información ampliada que te ayudará a encontrar la talla más adecuada para tí.

+ ¿De qué material son las joyas de Basoa?

- Todas nuestras joyas son de Plata de Ley 925, Plata de Ley 925 bañada en oro y de Acero inoxidable. Son materiales duraderos y resistentes, pero cuanto más las cuidemos mayor será su duración.

En la descripción de cada producto puedes consultar el material de cada joya.

 

Si tienes alguna duda más, puedes contactarnos a través de nuestro email info@basoashop.com. Estaremos encantados de resolver tus dudas!!