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Política de Envíos


En Basoa Shop ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. Trabajamos día a día para mejorar tu experiencia en nuestra web. 

Los pedidos se envían desde nuestros almacenes logísticos del extranjero (Shangai). Cuando llegan a España, hacemos el trámite a través de Correos. Por ese motivo, el número de seguimiento que proporcionamos cuando ha sido enviado puede tardar unos días en funcionar o en dar algún dato en concreto.

En ocasiones por motivos de stock los pedidos se pueden subdividir en varios paquetes por que se envían desde almacenes diferentes, pero esto no afecta al importe pagado ni supone ningún coste adicional por parte del cliente.


¿Cuándo será procesado mi pedido?

Procesamos los pedidos de lunes a viernes, algunas veces incluso procesamos los fines de semana pero no podemos garantizar que eso ocurra en todas las ocasiones y normalmente tardan entre  1 y 3 días en ser enviados una vez recibido el pago y con ello procesado.

Por favor, entienda que podamos tardar unos días más si el pedido es comprado durante el fin de semana o en período festivo.

Tiempos de entregas

Para poderte ofrecer precios bajos en todos nuestros productos hemos decidido no trabajar con intermediarios y muchos de nuestros artículos se procesan y se envían directamente desde nuestro fabricante situados fuera de España.

Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que se te facilitara al efectuar el envío de tu pedido.

Tiempos Medios Estimados:

España (Península): 15 - 30 días (normalmente entre 12 - 18 días suele llegar).

Canarias/Baleares: 20 - 45 días

Europa: 2 - 5 semanas


En casos puntuales, por alta demanda como (Black Friday, Cyber Monday, Navidades, Año Nuevo Chino, días festivos/ fines de semana, Verano etc...) o factores como retrasos logísticos o despachos de aduanas pueden afectar el plazo de entrega estimado arriba mencionado. Pedimos disculpas por adelantado por si a alguien le sucede este caso.

Si tu pedido no ha llegado antes de los tiempos mencionados, ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente email: info@basoa.com escribiendo la palabra 'Envío' en el asunto y lo solucionaremos a la mayor brevedad posible.

Pedidos perdidos o olvidados de recoger: *Si se le ha notificado en el buzón por que en el domicilio no se encontraba nadie al ir a entregarlo, tiene 15 días para ir a recogerlo a la oficina de correos mas cercana a su domicilio (indicado en el papel que oficina es), si no va a recogerlo no nos haremos cargo de su pedido.